Netshoes

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Marabá - PA

29/06/2026 às 22:06

ID: 252648979

Realizei uma compra junto à Netshoes em 10 de junho de 2026, referente ao *****, consistente em uma camisa da Seleção Brasileira para o meu namorado, em comemoração a uma data especial. No momento da aquisição, a empresa informou que a entrega ocorreria até o dia 19 de junho de 2026.

Ocorre que a referida data já foi ultrapassada e, até o presente momento, não recebi o produto nem obtive qualquer atualização concreta acerca do status da entrega. Tal situação demonstra total desrespeito ao consumidor, que confiou nas informações fornecidas pela empresa ao efetuar a compra.

Ressalto que adquiri o produto especificamente com a expectativa de utilizá-lo durante os jogos da Seleção Brasileira na Copa, finalidade que restou completamente frustrada em razão do atraso injustificado na entrega.

Além disso, busquei solucionar a questão de forma administrativa, tendo registrado protocolo de atendimento junto à empresa no dia posterior ao atraso da entrega, tentei falar com a empresa pelo telefone e tive uma informação de que a empresa teria até dias para retornar. Posteriormente recebi um e-mail informando ate o prazo do dia 01 para para que a transportadora informasse novo prazo para a entrega.

Diante da falha na prestação do serviço, do descumprimento do prazo de entrega e da ausência de suporte adequado ao consumidor, solicito providências para a imediata resolução da demanda, com a entrega do produto ou adoção das medidas cabíveis para reparação dos prejuízos suportados.