Atraso na entrega. (em separação)

Question

Comprei um PS5 slim com mídia física e o status de compra não sai de em separação. O prazo de entrega é amanhã, prazo este que foi fator fundamental na hora de escolher comprar na netshoes já que o produto é pra dar de presente de aniversário. O produto ainda não foi entregue à transportadora, e o pior, o atendimento robótico pelo WhatsApp pede meu CPF e ao digitar diz que não foi reconhecido. Ou seja, além de tudo fica a sensação de ter caído em [Editado pelo Reclame Aqui], embora eu confie na empresa pois compro há décadas. Mas por ser uma compra pra presente fiquei muito chateado. Não tem nem como saber um prazo real de entrega, parece mal gerenciado e pelo que vi nas últimas reclamações, tem várias falando de entrega atrasada.

Accepted Answer

Olá, Rafael, tudo bem?

O pedido foi entregue, agradeço por toda paciência e colaboração e agradeço também se puder avaliar o meu atendimento, referente a resolução do seu caso e todo suporte prestado. Reforço que a nota dada, é direcionada ao meu atendimento e fico agradecida pela avaliação da publicação.

Atenciosamente,

Lorena

Equipe de Atendimento

Netshoes

Atraso na entrega. (em separação)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor