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Patrocínio Paulista - SP

15/12/2025 às 12:41

ID: 234818915

Fiz uma compra pelo aplicativo ontem 14/12, e hoje recebi um e-mail com a seguinte mensagem:

Viemos te informar que o seu pedido foi cancelado. Por conta de uma falha no sistema, o produto vendido pelo nosso parceiro está com o preço abaixo do valor.
Por isso, caso você tenha pago, vamos te reembolsar através de um vale-compras para usar na sua próxima compra.
Veja como usar o vale-compra:
Realize sua compra normalmente na Netshoes, Zattini ou Free Lace, selecione o produto e clique em *comprar*.
Em seguida, na etapa de pagamento, marque a opção de *pagar com vale-compra*.
Você pode consultar o saldo na página Meus vales ou através do nosso WhatsApp.

Achei um absurdo, primeiro que paguei o valor total da compra, se estava em promoção eles não tem o direito de cancelar alegando que Paguei um valor menor pelo produto, paguei com desconto via pix. E ainda cancelam e me disponibilizaram um vale, sem me dar a opção de devolução do meu dinheiro, que foi pago na hora via pix. Portanto a devolução deveria ser feita no mesmo momento do cancelamento indevido. Não existe essa opção no site, é para entrar em contato com eles é por ligação, aquelas que sabemos a burocracia e demora que é para sermos atendidos.