Cliente recebeu apenas 1 par de tênis de um pedido de 2 pares, Netshoes não resolve.
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/08/2026 às 22:04
ID: 257774427
Fiz uma compra na Netshoes dia 21/08/2026 (2 pares de tênis) e só recebi 1 par no dia 24/08/2026. Pedido *****. Os 2 pares de tênis foram comprados juntos, na mesma compra, emitida 1 NF com os 2 pares de tênis e só chegou 1 embrulha com 1 caixa de tênis. Abri uma Contestação no app da Netshoes assim que recebi somente 1 dos produtos, liguei na central já 2x e me pediram para enviar email da embalagem, caixa, produto e NF (prontamente enviado), e depois me pediram 10 dias úteis para descobrirem o que ocorreu e entrarem em contato. Um absurdo pq em 2 ou 3 dias úteis conseguem resolver esse erro, mas me pediram esse prazo exorbitante e minha mãe está precisando e aguardando receber o par de tênis dela. Tirei fotos abrindo a embalagem, mostrando a caixa, o par de tênis recebido e a NF e ainda nenhuma resposta. O protocolo da 2a ligação dia 26/08/26, 14:40h, foi o número *****. Espero que resolvam logo, até pq paguei os 2 pares de tênis à vista no pix. Obrigada.