Cliente reclama de não recebimento de tênis infantil e mau atendimento após cancelamento.
Não respondida
São Sebastião - SP
16/07/2026 às 22:02
ID: 254132299
Eu sou Rafael, no dia 17/06/2026, comprei dois pares de tênis infantil no valor de R$ 369,98 o pagamento foi realizado via Pix. No dia 24/06/2026 a empresa enviou uma mensagem que eu já havia recebido a referida mercadoria. De imediato ligue, falei com uma atendente, a mesma informou que o problema iria ser resolvido em 7 dias úteis. No dia 02/07/2026 liguei novamente e cancelei o pedido e optei para o ressarcimento do valor. Nesta data 16/07/2026 liguei novamente fiquei aguardando 30 minutos e quando falei do ocorrido, a pessoa que estava me atendendo desligou o telefone, assim encerrando o contato. Ao retornar novamente fiquei aguardando por mais 20 minutos, até que fui atendido, com o mesmo argumento que tenho que aguardar 3 dia úteis para verificar o possível estorno. Eu estou indignado, se não tem mercadoria devolve o meu dinheiro. Amanhã faz um mês que fui ludibriado. Não recomendo essa empresa Netshoes e nem a magazine Luiza que são parceiras e me deram um [Editado pelo Reclame Aqui].