Cobrança de valor diferente do anunciado no site
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2025 às 16:13
ID: 223371385
Encontrei um tenis pelo valor de R$547 (no pix) anunciado por vocês mas na hora de ir para o pagamento estão cobrando R$729. Exijo pagar o valor que vocês anunciaram no site (inclusive para o tamanho. Gostaria de pagar o valor oferecido para não precisar entrar com um [Editado pelo Reclame Aqui].
Segue anexo evidências.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/08/2025 às 16:01
Olá, Nicolas!
Assim como em outros sites, trabalhamos com produtos marketplaces, que é quando é vendido por um parceiro em nosso site.
Em um anúncio de um produto, pode conter produtos vendidos e entregues por mais de um parceiro. Às vezes mudando a numeração do produto ou cor, o parceiro que irá vender e entregar o produto, será outro.
Por essa razão, é comum que um mesmo produto seja comercializado por mais de um parceiro e possua valores diferentes, sendo informado o valor a partir de.
Todas informações disponíveis em nosso regulamento através do link: https://*******
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Equipe Netshoes- Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
05/08/2025 às 10:47
Resposta não condiz com o que eu reclamei. Deixei claro que escolhi a cor e o numero e o valor seguia o mesmo. Apenas no momento do checkout que a Netshoes mudava o valor para o valor cheio do tenis.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1