Código de troca netshoes
Respondida
Campo Grande - MS
05/09/2017 às 10:22
ID: 28629209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Ao receber meu tênis, constatei que o calçado ficou grande. Então, solicitei a troca dia 19/08/*******, na modalidade "Postagem via agência dos Correios", no entanto, não recebi ATÉ MOMENTO 05/09/******* nenhum e-mail dos Correios com o código de autorização de postagem.
Contatei a Netshoes, através do Canal de Relacionamento do site, enviei um e-mail solicitando providências o mais breve possível, porém até o momento apenas um e-mail meu foi respondido, o qual solicitava o número do meu pedido e depois que eu respondi, não tive retorno.
Estou muito insatisfeita com a demora no atendimento e com o descaso para com o cliente, porque já está próximo do fim do prazo de 30 dias para troca.
Nº do Processo de Troca: 3716514
Nº do Pedido:*******
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Resposta da empresa
11/09/2017 às 13:05
Leticia, boa tarde!
Em atenção à sua reclamação, identifiquei que os códigos foram enviados em seu e-mail de cadastro em nosso site. Porém segue abaixo o código:
Código de Postagem: 929508108
A postagem não há custo algum, basta apresentar o ******* via e-mail. Pode ser realizado por qualquer pessoa ( Terceiros).
Para postagem, o produto deve ser devolvido na caixa e/ou embalagem do fabricante.
Por cima desta, deverá utilizar papel pardo ou embalagem similar, podendo ser a mesma da Netshoes caso possua (vire-a do avesso, e reutilize-a).
Dentro da caixa junto ao produto, deve seguir também o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica).
Caso não haja mais nenhuma pendencia quanto ao assunto, solicito por gentileza, que considere como resolvido no site do Reclame Aqui, classificando uma nota ao atendimento recebido através deste canal.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e Tenha uma excelente semana!
Obrigado pela atenção dispensada
Atenciosamente
Grupo Netshoes