Compra de tênis de futsal não entregue na Netshoes, com pedido de cancelamento após abertura de protocolo sem resposta.
Respondida
Sorocaba - SP
27/04/2026 às 16:22
ID: 247087363
Realizei a compra de um tênis de futsal na Netshoes onde o prazo de entrega era dia 16/04. Porém até hoje o mesmo não foi entregue.
Abri o protocolo de reclamação Dia 18/04 e até o momento não obtive resposta. Desejo cancelamento imediato dessa compra.
Pedido: *****
Protocolo: *****
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 14:39
Olá, Matheus. Tudo bem?
Aqui é o Vinicios, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
O cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso no dia 30/04. O prazo para o estorno constar na fatura é de 7 dias úteis de acordo com o procedimento padrão adotado pela administradora do seu cartão de crédito e do fechamento de sua fatura, tá?!
Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente, Vinicios.
Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️
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