Compra no netshoes informações sobre o produto
Resolvido
São Paulo - SP
31/05/2025 às 10:03
ID: 218171791
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCompre dia 21 um produto pelo netshoes com entrega pela magalu. Acontece que o pedido não descreve exatamente onde se encontra o objeto. Desde do dia 26 ele foi "recebido em uma filial da transportadora" nenhum atendente sabe dizer o que isso significa e onde de fato tá o produto.so dizendo que até dia 30 chega. Não existe uma informação mais precisa se essa filial é na minha cidade.
Resumo da compra
Pedido: *****
Data do pedido: 21/05/2025
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 17:05
Olá, Luiz.
Após consultar nosso sistema, confirmamos que o prazo máximo para a entrega do seu pedido é até o dia 30/05/******* (7 dias uteis) e o mesmo foi entregue no prazo dia 30/05/*******
.
Esclarecemos que o prazo é calculado em dias úteis e pode variar conforme a sua localização e o centro de distribuição responsável pelo item adquirido.
Conforme verificamos os dados da filial durante o translado, não é detalhado, mais verificamos que a filial registrada em 26/05 não era de sua região.
As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, até às 20h (exceto feriados). Para acompanhar o status da sua entrega, você pode acessar o site ou aplicativo na seção “Meus Pedidos”.
Reafirmamos que todos os procedimentos foram seguidos conforme os padrões da empresa e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Weverton
Equipe de Atendimento Netshoes
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 15:15
tudo resolvido de forma rapida
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9