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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/08/2025 às 22:17

ID: 223940405

Em 21 de julho adquiri uma camisa da marca Lacoste, de cor branca, pelo valor de R$ 219,99 conforme comprovante anexo.

Após o primeiro uso, a peça foi devidamente lavada de acordo com as instruções da etiqueta, utilizando-se o produto Vanish White, que não contém alvejante, conforme especificação do fabricante. Para minha surpresa, ao término da lavagem, o símbolo característico da marca Lacoste apresentou visível desbotamento, comprometendo não apenas o aspecto estético da peça, mas também sua autenticidade e valor agregado, fatores que motivaram a compra.

DO DIREITO

O artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor dispõe que os fornecedores respondem solidariamente pelos vícios de qualidade que tornem os produtos impróprios ao consumo ou que lhes diminuam o valor. O desbotamento do símbolo da marca após a primeira lavagem caracteriza evidente vício de fabricação ou inadequação da peça, já que não é razoável esperar tal dano em um produto de marca reconhecida e de alto padrão, especialmente quando o consumidor seguiu corretamente as orientações de uso e conservação.

A responsabilidade da Lacoste é objetiva, não havendo necessidade de comprovação de culpa, bastando a demonstração do defeito e do nexo de causalidade, como se verifica no presente caso.

DO PEDIDO

Diante do exposto, solicito a substituição imediata da peça defeituosa por outra da mesma espécie, valor e qualidade, nos termos do art. 18, 1, inciso I, do CDC, no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar do recebimento desta notificação.

Caso não haja retorno dentro do prazo legal, reservo-me o direito de adotar as medidas cabíveis, incluindo, mas não se limitando, à propositura de reclamação junto aos órgãos de defesa do consumidor (PROCON) e, se necessário, a via judicial, com pedido de indenização por perdas e danos materiais e morais.