Dificuldade de contato com atendente da Netshoes via telefone
Não resolvido
Brasília - DF
22/10/2025 às 11:00
ID: 229970089
Tentei contanto com a central de atendimento da Netshoes pelo celular e não consegui falar com nenhum atendente. Ao digitar o telefone sou automaticamente direcionado para uma tela de autoatendimento, nela há a opção de voltar para a ligação no entanto sempre que seleciono a opção volto para a tela principal de autoatendimento ou a chamada é encerrada.
O fato é que estou ligando pois já li sobre o meu problema no site da netshoes e não encontrei solução por isso quero resolver com o atendimento.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 07:50
Olá, Pedro!
O CPF informado aqui, não foi identificado em nossa base de cadastro, bem como nenhum ******* vinculado a nossa empresa.
Para ser possível lhe ajudar, preciso que me forneça o número do pedido e o CPF do titular da compra, assim será possível localizá-lo no sistema, dessa forma é possível solicitar que as ações pendentes sejam realizadas, sem as informações corretas não é possível atendê-la.
Aguardo seu retorno.
Tenha um ótimo dia!
Atenciosamente, Reclame Aqui Netshoes.
Réplica do consumidor
08/11/2025 às 16:15
Meu problema foi não ser atendido no momento que eu precisava para verificar minha entrega. Por conta disso tive que devolver a entrega e fazer um novo pedido. Péssima experiência ao tentar contato com algum atendimento humano
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 16:17
Eles buscaram me contatar por whatsapp três vezes, todas as vezes eu respondi eles e mesmo assim não buscaram continuar a conversa para me ajudar ou dizer como melhorará seu serviço
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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