Dificuldade em Devolução e Reembolso de Tênis com Tamanho Inadequado Após Troca
Respondida
São Paulo - SP
21/05/2026 às 16:27
ID: 249321943
Fiz a compra do tênis online, o número veio errado conseguir fazer a troca, e agora chegou o número correto, mas a forma da empresa é muito grande para o meu pé. Faz tempo que estou tentando fazer a devolução e pedir meu reembolso, mas no app não estou conseguindo mais.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 14:53
Olá, Erica.
Aqui é a Mariana, faço parte do time do Reclame Aqui da Netshoes, tudo bem?
Seguem as informações.
Seu código de postagem está pronto: *****.
Você pode postar o produto em qualquer agência dos Correios até 09/06/2026,
Assim que ele chegar ao nosso estoque, faremos uma análise em até 2 dias úteis e o estorno será liberado.
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através da réplica que continuo nosso atendimento.
Gostaria de lembrar sobre a importância da sua avaliação do meu atendimento, me ajuda muito.
**A avaliação é individual e foca especificamente no meu atendimento no Reclame Aqui. 8,9 e 10.**
Para realizar a avaliação, basta clicar em “Responder/Avaliar” neste link https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Atenciosamente, Mariana Mendes.
Equipe de Atendimento Netshoes.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br