Netshoes

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Campinas - SP

06/11/2025 às 20:31

ID: 231251417

Gostaria de efetuar uma compra no site netshoes, mas meu cadastro no site é muito antigo e então cheguei a perder o e-mail e a senha. Fui efetuar uma compra e tentei realizar um novo cadastro já que fazia anos que não comprava la e então deu que meu CPF ja está cadastrado, e de fato está mesmo. Porém o site não tem nenhuma opção para recuperar e-mail E senha através do CPF, me deixando incapaz de realizar uma nova compra até descobrir o e-mail e senha que eu usava a tempos atrás. Tentei conversar no SAC pelo atendimento online mas a resposta foi a seguinte:

Olá Sr(a), em que posso ajudar?

Eu informo: Não tenho mais acesso ao meu e-mail de cadastro nem a senha, o que faço para recuperar minha conta?

Netshoes responde: Você pode logar no site da Netshoes tanto com o endereço de e-mail, como com o número do seu CPF. Se você não se lembra do endereço do email e nem da senha, basta clicar em Esqueci minha senha e inserir o número do seu CPF no campo. Para alterar o endereço de cadastro, ou senha, faça login no site, e clique em Minha Conta Alterar senha e e-mail.

Você diz: Fiz isso mas apareceu a seguinte mensagem : Sua mensagem foi enviada para o email informado (o qual eu não tenho mais acesso), o que devo fazer?

Netshoes informa: Você pode logar no site da Netshoes tanto com o endereço de e-mail, como com o número do seu CPF. Se você não se lembra do endereço do email e nem da senha, basta clicar em Esqueci minha senha e inserir o número do seu CPF no campo. Para alterar o endereço de cadastro, ou senha, faça login no site, e clique em Minha Conta Alterar senha e e-mail.

Gostaria de resolver esse problema pois gosto do site e gostaria de seguir comprando lá.