Dificuldade na Devolução de Tênis (Pedido *****) - Falta de Informações e Código de Postagem
Resolvido
Aracaju - SE
30/01/2026 às 11:48
ID: 239299637
Comprei dois pares de tênis e desejo devolver um deles, Pedido: *****. Solicitei no site, me responderam que o pedido ainda estaria em trânsito, mas de fato eu já o tinha recebido. Não recebi informações para a devolução do produto, nem encaminham código de postagem para a devolução. No site informam que já solicitei a devolução, mas não encaminham informações para tal devolução. Agradeço a atenção desde já.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 09:06
Olá, Rafael.
Aqui é a Mariana, faço parte do time do Reclame Aqui da Netshoes, tudo bem?
Número de autorização de Postagem: *****
Data da validade: 13/02/2026.
Após o retorno do item ao estoque o prazo de analise é de 5 dias uteis para liberação da troca ou reembolso.
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através da réplica que continuo nosso atendimento.
Gostaria de lembrar sobre a importância da sua avaliação do meu atendimento. Um SIM, SIM,10 seria muito apreciado e ajudaria bastante. Lembre-se que apenas notas positivas a partir de **8,9 e 10** são contabilizadas. Por favor, não se esqueça de me avaliar, conto com sua ajuda.
**A avaliação é individual e foca especificamente no meu atendimento no Reclame Aqui.**
Para realizar a avaliação, basta clicar em “Responder/Avaliar” neste link https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Atenciosamente, Mariana Mendes.
Equipe de Atendimento Netshoes.
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://atendimento.netshoes.com.br
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 09:28
resolveram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10