Dificuldade na troca de camisa por tamanho menor no aplicativo.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/08/2025 às 08:45
ID: 224169725
Fiz uma compra de uma camisa para meu esposo e recebi o produto, porém ficou grande e não consigo solicitar a troca do produto por um tamanho menor. Só me dá a opção no aplicativo para o mesmo tamanho.
Número do pedido *****
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 13:56
Olá Tatiane, Tudo bem?
Aqui é a Rafaela , realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
O cancelamento que pediu foi finalizado com sucesso. O prazo para o estorno constar na fatura é de 7 dias úteis de acordo com o procedimento padrão adotado pela administradora do seu cartão de crédito e do fechamento de sua fatura, tá?!
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através das mensagens privadas para continuarmos o atendimento.
Fico feliz que através do nosso contato tenhamos conseguido fornecer a ajuda necessária, lembrando que por segurança, as informações de tratativa estão na mensagem privada, basta consultá-las.
Foi um prazer estar em contato com você e receber seu caso, agradeço pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente, Rafaela .
Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️