Dificuldade na troca de tênis com tamanho inadequado e falta de informação

Olá, Denis!

Para qualquer ação de devolução ou troca, é preciso que os itens sejam enviados para a análise padrão, assim conseguimos checar o apontamento feito por você, esse é um processo padrão, seguido pela nossa empresa.

Assim, mediante a análise e identificação, conseguimos atendê-lo conforme a finalidade do processo aberto.

Conforme registros sistêmicos, o consumidor (a), não utilizou o código dentro do período de validade. Ressaltamos que o Código de Defesa do Consumidor, em seu Art. 14, § 3º, inciso II, estabelece a exclusão de responsabilidade do fornecedor quando houver culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro. A empresa garantiu o direito ao arrependimento, porém a postagem do item é uma contraprestação indispensável que cabe à cliente.

Não realizamos liberações em exceção, sem antes nosso time de análise finalizar a devolutiva em relação ao produto recebido.

Permanecemos à disposição.

Time de atendimento Netshoes/Zattini.

Srs é serio?
Entao vou ter que ficar com tenis que nao consigo usar?
Eu mandei inumeros emails pra vcs, pedindo codigo, explicaçao...
Mts vezes nao tive retorno algum.
Eu vou perder entao quase ***** reais, por falta de comunicaçao e clareza?

Nao vai ter oque fazer?
Msm que eu pague a entrega, preciso teocar o tenis.
Gente, algo tao simples, dificultaram tanto, ninguem vai resolver?
Assim nao tem condiçoes, até hj sem poder usar o tenis.