Dificuldade na troca do produto e péssimo atendimento
Não resolvido
Governador Valadares - MG
17/09/2024 às 13:43
ID: 197376497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei um produto no site da Netshoes, o qual pertence ao Magazine Luiza, e precisei trocar ele. Mas o problema é que enviaram o mesmo produto para mim, sendo que solicitei a trocar para um tamanho maior.
Tentei resolver via os canais usuais, mas não deu certo. Uma atendente entrou em contato comigo, mas parou de responder às minhas mensagens. Também liguei para lá e não tive um bom atendimento que resolvesse meu problema.
Eu enviei o produto de volta com meu próprio dinheiro e gostaria de ter o valor do meu pedido de volta.
Gostaria que a empresa entrasse em contato comigo para resolver o problema, pois já faz semanas que isso está ocorrendo e não tem solução.
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Resposta da empresa
21/12/2024 às 12:05
Filipe.
Como vai?
Sou o Leonardo do Time de Operações Especiais da Netshoes e a partir de agora seu caso será verificado por mim em específico, e tomarei conta do mesmo até o final e sou eu quem estou responsavel pela resolução e por te ajudar e te dar todo apoio.
Em análise ao ocorrido, verifiquei que tudo foi esclarecido e caso possua alguma dúvida ou divergência pode nos acionar novamente.
Qualquer dúvida estou à disposição.
Att Leonardo Netshoes
Consideração final do consumidor
11/01/2025 às 21:18
Atendimento não foi bom para resolver meu problema
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5