É impossivel cancelar uma compra pelo site/app da Netshoes
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/04/2025 às 08:31
ID: 213821031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra ontem no dia *****, as *****h, mas percebi que não precisaria. Tentei cancelar e o app não cancela, manda ligar pra central de atendimento, a Central te enrola até vc não conseguir. *****, eu não quero mais falar com telemarketing se eu posso fazer isso via app, que ódio. Resultado, não consegui cancelar a compra em tempo habil e enviaram, vou ter que fazer todo o tramite da devolução e a Netshoes vai pagar o frete por algo que poderia ser evitado
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 12:10
Olá, Gabriel.
Aqui é a Cristiane, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Acompanhei seu caso em meu sistema, já verifiquei que foi resolvido e o estorno foi realizado com sucesso.
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através das mensagens privadas para continuarmos o atendimento.
Fico feliz que através do nosso contato tenhamos conseguido fornecer a ajuda necessária, lembrando que por segurança, as informações de tratativa estão na mensagem privada, basta consultá-las.
Foi um prazer estar em contato com você e receber seu caso, agradeço pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente, Cristiane.
Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️
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Consideração final do consumidor
23/04/2025 às 13:42
O Atendimento da Cris foi excelente, porém a Netshoes poderia ter sido mais ágil na analise do estorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10