Entrega não realizada netshoes
Resolvido
São Paulo - SP
11/12/2023 às 16:44
ID: 177969439
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz o ******* pela netshoes, consta que foi entregue em 07/12 mas não foi, abri protocolo na netshoes, no reclame aqui e até agora só uma pessoa da magazine luiza entrou em contato pelo whatsapp mais perdida que cego em tiroteio e nada da minha entrega, simplesmente desapareceu e ninguém me dá resposta e nem atendem em nenhum telefone dos sites, vou entrar com reclamação no PROCON, não serve pra nada mas pelo menos é um registro para acionar a justiça.
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Resposta da empresa
26/12/2023 às 15:30
Olá, Anderson. Espero que esteja bem!
Aqui é Maria, que realizou seu atendimento no Reclame Aqui. Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso.
Conforme tratado posteriormente seu caso foi resolvido com sucesso e o estorno foi realizado na mesma forma de pagamento utilizada no ato do pedido.
Algumas operadoras bancárias realizam a devolução direta e outras costumam aguardar o fechamento mensal para o lançamento em fatura, orientamos que o contato seja feito diretamente com eles, para maiores esclarecimentos sobre o prazo.
Agradeço pelo contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência de compra, do início ao fim! Fico feliz que conseguimos uma solução quanto ao ocorrido. Grato a você pela atenção e pela compreensão.
Atenciosamente,
Maria
Equipe reclame aqui/ Netshoes
Consideração final do consumidor
26/12/2023 às 15:33
atendimento demorado, tive que abrir reclamação contra Netshoes, Nike e magazine Luiza para ser atendido, meu produto não foi localizado e aumentou de preço no site antes de me devolverem meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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