Esperando ate Hoje para NETSHOES falar como fazer a Devolução e Troca
Resolvido
Salvador - BA
28/11/2024 às 20:47
ID: 203168399
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMais que uma semana estou esperando Netshoes me informar sobre como posso devolver o mercadoria pra trocar e eu pagar para um produtor superior ou recebir meu dinheiro de volta. Ninguém fala uma coisa pra mim por email ou poderia através de meu número depois o mesmo dia eu recebi o produto eu inicio o procedimento de troca. Hoje eu olhei na minha conta na site eles agora falando que
"O prazo para análise dos produtos enviados para troca é de 5 dias úteis após o recebimento do produto pela Netshoes" Ninguem fala aonde mandar como mandar ou nada. Eu mandei emails e tudo.
*******
Data da solicitação: 21/11/*******
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Resposta da empresa
06/12/2024 às 14:36
Boa Tarde, Floyd!
Estou cuidando do seu caso no reclame aqui e para dar continuidade, preciso do código da devolução e assim que me enviar, voltarei em sua tratativa.
Aguardo o retorno com o código!
Taciana
Atendimento Netshoes
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 10:07
La verdade é eu recebi esse e-mail de [Editado pelo Reclame Aqui], parece que foi uma pessoa acompanhando aqui no https://******* e queria aproveitar de meu devolução para receber um tênis. Tenho certeza que Magalu não tem nada haver com Netshoes veja aqui embaixo:
'Bom Dia, Floyd!
Preciso do comprovante da sua devolução,por favor!
Taciana
Atendimento Netshoes
Na data 28 de novembro, Qui, 20:55, Magazine Luiza, escreveu:
Hide quoted text
Boa Noite, Floyd!
Sou a Taciana da Netshoes e estou cuidando do seu caso no reclame aqui e vou lhe enviar um whatsapp, que chegará com o nome do Magalu, mas sou eu mesmo e é da Netshoes.
Para resolver eu abaixei o aplicativo do Netshoes entrei em contato por email e por whatsapp com SAC de Netshoes e finalmente consegui meu devolução e estorno de meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7