Estorno de valor pago referente a pedidos cancelados e reagendados indevidamente
Respondida
Osasco - SP
30/06/2026 às 21:49
ID: 252754439
A anos compro pelo aplicativo, nunca tive problema , no mês de junho fiz duas compra um presente que chegaria no dia 10 e o oito no dia 12 , quando chegou ao dia foi ré agendado pro dia 15 , aí cancelei os dois pedidos , e dia 16 vieram me entregar aí não aceitei receber ,por que já tinha comprado outos tênis em loja física , e agora estão me enrolado pra fazer o estorno do dinheiro.
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Resposta da empresa
02/07/2026 às 17:11
Olá, Priscilla.
Aqui é a Cristiane, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Acompanhei seu caso em meu sistema, já verifiquei que foi resolvido e o estorno foi realizado com sucesso.
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através das mensagens privadas para continuarmos o atendimento.
Fico feliz que através do nosso contato tenhamos conseguido fornecer a ajuda necessária, lembrando que por segurança, as informações de tratativa estão na mensagem privada, basta consultá-las.
Foi um prazer estar em contato com você e receber seu caso, agradeço pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente, Cristiane.
Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️
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