Netshoes

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Belém - AL

18/03/2026 às 14:20

ID: 243640925

Não estou conseguindo acessar minha conta da Netshoes, mesmo ela estando vinculada ao meu CPF. O problema é que o sistema pede verificação por um número de telefone e um e-mail antigos, aos quais não tenho mais acesso.

Sou o titular do CPF cadastrado e posso comprovar minha identidade, porém estou impedido de entrar na minha própria conta por não conseguir atualizar meus dados de contato.

Solicito que a Netshoes faça a atualização do meu telefone e e-mail ou me ofereça outra forma de validação de identidade para que eu possa recuperar o acesso.

Caso a situação não seja resolvida, terei que procurar os órgãos de defesa do consumidor, pois não é razoável o cliente não conseguir acessar uma conta que está vinculada ao seu próprio CPF.

Aguardo uma solução.