O que aconteceu
Realizei uma compra na Netshoes, no valor de R$ 359,09, paga via Pix, e recebi o produto em 08/10/2026.
Hoje, 15/10/2026, dentro do prazo legal de 7 dias, tentei exercer meu direito de arrependimento, conforme o art. 49 do CDC.
Entretanto, o aplicativo disponibiliza apenas as opções de troca por tamanho/cor ou vale-compras, sem permitir o reembolso do valor pago.
Tentei atendimento pelo chat, sem solução, e já formalizei minha solicitação por e-mail.
Solicito o cancelamento da compra, a devolução integral do valor pago via Pix e o envio das instruções para postagem do produto, sem custos.