Não consigo devolver meu tenis

Question

Fiz uma compra, quando chegou o tamanho estava pequeno. Fiz o processo de troca para entender como seria e antes que pudesse entender, foi finalizado. O prazo de enviar e receber outro não me atende, tentei trocar para apenas devolução: o whatsapp não entende e o aplicativo não libera porque a troca já foi solicitada.

Accepted Answer

Olá, Livia.

Vi aqui que foi solicitado a devolução, alterei o seu processo de troca para cancelamento conforme solicitado, as orientações para postagem foram encaminhadas por e-mail.

Código de autorização de Postagem: 3XXX41XXX5

Data de validade: 30/12/*******

Agora é só ir nos correios com esse código e o produto! Assim que o produto chegar ao estoque, dentro de 2 dias úteis, prazo de análise, seu estorno será realizado. O prazo para o estorno é de 7 dias úteis de acordo com o procedimento adotado pela administradora do seu cartão de crédito e de fechamento da fatura, tá?! 🤗️

Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente, Luany.

Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️

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Não consigo devolver meu tenis

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor