Não consigo rastreio da minha compra
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
04/09/2018 às 10:07
ID: 38162659
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/08/******* realizei uma compra no valor de R$*******,02 conforme *******. JÁ recebi a informação de que o pedido esta com a transportadora porem, quando vou rastrear dentro da transportadora conforme local disponibilizado no site na NETSHOES abre uma pagina com a seguinte informação " NÃO ENCONTRAMOS A PÁGINA :-C". Necessito da informação precisa de quando o produto esta na rua para entrega pois, não disponho de uma pessoa em todo o horário comercial para aguardar a entrega do produto.
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Resposta da empresa
05/01/2021 às 14:51
Olá!
A Netshoes lamenta qualquer falha no atendimento e reforça seu compromisso com a satisfação e experiência guiada pelos nossos princípios de inovação e conectividade há mais de 20 anos!
Nossa maior alegria e prioridade é oferecer sempre o melhor a vocês clientes, com produtos de qualidade e atendimento único, como vocês, além de serviços que atendam às necessidades de seus consumidores.
É com grande satisfação que anunciamos a nossa retomada no atendimento por este canal, com uma equipe própria e muito engajada para lhe atender.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Netshoes
Consideração final do consumidor
07/12/2022 às 08:41
nada a declarar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5