O que aconteceu
Fazem 6 dias desde a minha reclamação, no mesmo dia me responderam via chat do reclame aqui pedindo meus dados e dados do pedido para resolverem a situação e até o presente momento sequer fui contatado. Entrei em contato via chat pelo aplicativo e me foi dito que nada podiam fazer pois o time representante do reclame aqui estava responsável pelo atendimento e que estava acima do time da netshoes nesse caso. 6 dias sem retorno, 9 dias que o produto foi devolvido e estou sem saber se o valor será estornado. Dia 13/10 recebi um email solicitando que eu esperasse pois no dia 14/10 seria finalizada a analise do pedido e resolvido o problema. Hoje dia 15/10 ainda sem resposta mesmo a equipe tendo me dado um prazo. Não se responsabilizam pelo app, o atendimento do whatsapp é só por bot, não respondem via reclame aqui. Enfim, ninguém quer se responsabilizar e parecem que estão fungindo da responsabilidade. Na hora de comprar o consumidor vira uma entidade para eles, depois que o dinheiro cai na conta o descaso é imensurável.