Não respondida

Não recebi minha mercadoria comprada em 31/08 e não tenho retorno

Netshoes

cidade: Mucuri

O que aconteceu

Realizei uma compra pelo aplicativo no dia 31/08 a precisão de entrega estava para 21/09. Hoje são 15/10 e até o momento não recebi minha mercadoria. Já tentei contato inúmeras vezes, abri vários protocolos que segundo o atendimento seria em até 3 dias úteis, porém até agora não tive retorno nenhum e não recebi minha mercadoria e não consigo falar com ninguém possa me explicar o que está acontecendo.