Não recebimento de tênis da Calvin Klein após troca e falta de retorno da empresa
Não respondida
Florianópolis - SC
09/06/2026 às 10:15
ID: 250885755
Comprei dois tênis brancos (Lacoste e Calvin Klein, tamanho 39) no dia 27/05. Como ficaram apertados, solicitei a troca pelo tamanho 40 no dia 28/05. O site apresentou uma falha e gerou apenas um código de postagem para os dois produtos. Até hoje não recebi o "segundo código de postagem" por email. Então como enviei ambos os pares no mesmo pacote sob o número de autorização de postagem (*****).
Pedido da compra: *****. Valor total (dois pares) R$708,02.
Segui as orientações do atendimento (atendente Cristian), conforme em anexo. Porém nunca mais me retornaram.
No dia 08/06, recebi de volta APENAS o tênis da Lacoste. O tênis da Calvin Klein (no valor de R$ 359,00) conforme anexo, foi enviado no mesmo pacote e a empresa não me dá retorno há mais de 6 dias, ignorando meus e-mails. O pagamento da compra foi realizado à vista via PIX. Tenho as Notas Fiscais de ambos os produtos. Exijo o envio imediato do tênis Calvin Klein número 40 ou o REEMBOLSO INTEGRAL IMEDIATO do valor de R$ 359,00 na mesma conta do PIX utilizado. Caso contrário, acionarei o Procon.