Não tem código de rastreio
Resolvido
Santa Maria - RS
09/08/2017 às 10:13
ID: 28033025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido na Netshoes e recebi um email que saiu para a entrega. Sei que é pelos correios, pois na nota fiscal eletronica consta. Peguei o envio expresso pra chegar mais rápido e no site simplesmente não tem numero de rastreio e nem consigo saber onde está o pedido.
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Resposta da empresa
16/08/2017 às 11:48
Olá Augusto, bom dia!
Agradecemos o seu apontamento e aproveitamos para informar que o seu pedido******* consta entregue pelo Correios no dia 11/08/*******.
Você confirma o recebimento do produto em perfeito estado?
Verificamos que houve um apontamento de inconformidade no dia 10/08/******* referente a carteiro não atendido, conforme link de rastreamento: https://**************.
Data Status
11/08/******* 14:27
SANTA MARIA / RS Objeto entregue ao destinatário
11/08/******* 08:04 SANTA MARIA / RS Objeto saiu para entrega ao destinatário
10/08/******* 15:00 SANTA MARIA / RS A entrega não pode ser efetuada - Carteiro não atendido Será realizada nova tentativa de entrega
10/08/******* 08:05 SANTA MARIA / RS Objeto saiu para entrega ao destinatário
Na ?Meus Pedidos? dentro do nosso site você consegue acompanhar todo o processamento do pedido, desde a aprovação do pagamento até a entrega à transportadora.
Para rastrear seu ******* ele estiver com a transportadora, clique em ?Ver Detalhes? e em seguida no link indicado para saber mais detalhes.
Em atenção ao seu caso, providenciamos o estorno do valor pago pelo frete ao seu cartão de crédito.
Sempre que precisar, estaremos à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
GRUPO NETSHOES
Consideração final do consumidor
18/08/2017 às 10:56
Foi bem resolvido, porém houve algum erro no site sim, não havia como rastrear. Entrei em contato com o SAC por chat e a própria atendente disse que o código de rastreio estava desatualizado. No fim tudo deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10