Netshoes: Pedido sem atualização e rastreamento ineficaz, cliente insatisfeito com falta de retorno.
Não respondida
Pacajus - CE
10/06/2026 às 11:59
ID: 251012819
Prezados,
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Netshoes. Meu pedido está há dias sem qualquer atualização e até agora não tenho nenhuma informação concreta sobre onde ele se encontra, se está em transporte ou qual é a real situação da entrega.
Além disso, o rastreamento não funciona corretamente e o site não fornece informações úteis. Entrei em contato anteriormente e me deram um prazo de 3 dias para resolver o problema, porém nada foi solucionado e continuo sem qualquer retorno satisfatório.
Considero inadmissível que um cliente fique tanto tempo sem informações sobre um pedido já realizado e pago. O mínimo esperado é transparência e comunicação adequada sobre o andamento da entrega.
Solicito uma posição imediata sobre meu pedido, com informações reais e atualizadas, bem como uma solução definitiva para este problema. Caso contrário, terei que buscar meus direitos como consumidor pelos canais competentes.
Aguardo retorno urgente.
N do Pedido: *****