Netshoes: Tênis Rainha n 41 recebido com mancha e visivelmente usado, configurando venda de produto usado como novo.
Respondida
Curitiba - PR
13/05/2026 às 22:59
ID: 248596101
Recebi o tênis Rainha n 41 do pedido ***** com uma mancha marrom de sujeira na etiqueta lateral. O produto veio visivelmente usado. Tenho foto comprovando. Já devolvi por não servir, mas é inaceitável a Netshoes vender produto usado como novo. Quero um posicionamento sobre a falta de controle de qualidade.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 11:09
Olá, Marcelo. Tudo bem? Espero que sim! 😊
Meu nome é Victor e faço parte da equipe Netshoes e sou responsável pela sua publicação.
Após a análise do seu caso, identificamos que o cancelamento do pedido ***** foi concluído em **15/05** e, conforme seu retorno, a restituição já foi devidamente realizada. 😊 Ficamos felizes em saber que, ao final, conseguimos resolver a situação e trazer um desfecho positivo para você. Seguimos à disposição sempre que precisar!
Agradeço também pela confiança e pela forma gentil com que conduziu o atendimento. Isso faz toda a diferença! 😄
Obrigado por trazer esse caso até nós — situações assim nos ajudam a identificar pontos de melhoria. Seguimos à disposição para qualquer nova dúvida!
Um abraço,
Victor A
Equipe de Atendimento Netshoes. 💜️
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