NETSHOES VENDE TÊNIS ADIDAS FALSIFICADO
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2022 às 11:53
ID: 154435279
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamações COMPRA: Tênis Adidas Breaknet Masculino, Cor: Preto+Branco, Tamanho: 40,Valor unitário: R$ *******,99.
Se analisarem pela pág: https://**************-******* , as informações da marca ADIDAS como fotos e vídeos do dançarino o tênis tem 3 listras na parte interna do pé no cabedal externo. Quando fiz a compra, 25/11/22, não tinha foto dessa parte nas fotos da netshoes, minha surpresa foi que depois da reclamação as fotos apareceram lá..mas a prova é o material promocional de marketing da marca ADIDAS que não me deixa mentir como podem ver nos prints anexos.
Falei em CHAT com a Netshoes e eles dizem que ou eu pego um crédito, devolução do dinheiro ou troca por outro produto. Não quero isso, quero o produto que comprei, se foi erro interno da empresa, se tem algum parceiro que vende tênis falsificado, o problema não é meu..é da Netshoes que tem que entregar o que foi vendido.
A Netshoes é responsável pelo que vende e pelos parceiros do seu marketplace. Aguardo retorno para receber o tênis que foi comprado, se não possuem, falem com a Adidas, acredito que eles têm mais interesse em manter a imagem de marca "íntegra", o que parece que a Netshoes não se preocupa.
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Resposta da empresa
12/12/2022 às 10:27
Olá, Wilson!
Conforme falamos por telefone, tratei seu caso e consegui com que fosse liberado o valor do pedido em seu cadastro como *******, ok?
Enfim espero ter ajudado e lhe atendido bem.
Ah, a avaliação que você faz na publicação, é referente o meu atendimento individual, ou seja, impacta diretamente no meu desempenho. Espero ter atendido suas expectativas. E que eu possa contar com sua nota 10 ❤
Um abraço!
João Paulo.
Réplica do consumidor
12/12/2022 às 12:53
Bom dia João Paulo, mas como vc disse que receberia um email, fiquei aguardando e até hoje nada de email. Acabei de entrar no site e vi que tinha um vale e com vencimento em 9/12. Oi, como assim?! Não recebi o email com o acordo e o ******* no mesmo dia que vocês fizeram a proposta? É brincadeira ou é de propósito pra gente perder? Só falcatrua.
Réplica da empresa
13/12/2022 às 09:22
Olá, Wilson!
Conforme falamos por telefone, você confirmou que conseguiu visualizar a data do vale que só vencerá em *******, ok?
Um abraço!
João Paulo
Consideração final do consumidor
13/12/2022 às 10:59
João Paulo foi ótimo, um ponto fora da curva no atendimento pós venda da Netshoes que é péssimo e mal treinado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10