Pacote recebido vazio com livro dentro, em vez do tênis society comprado.

Question

Realizei a compra de um tênis society no aplicativo e após prazo de entrega o pacote chegou vazio (com um livro dentro da caixa). Fui no procon local e me pediram para entrar em contato com a empresa previamente, por esse motivo é o meu contato. Aguardo resposta.