******* mesmo com pagamento realizado.
Em réplica
Romaria - MG
14/12/2017 às 16:18
ID: 31275893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 13/11 realizei 2 pedidos de 1 Isolate Definition ******* g - Body Action em cada pedido.
A forma de pagamento escolhida foi o boleto com data limite de pagamento no dia 15/11.
Os dois boletos foram pagos em 14/11.
Porém hoje, 1 mês após o pagamento, recebi um e-mail falando que meus pedidos foram cancelados por falta de pagamento.
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Resposta da empresa
23/12/2017 às 10:07
Olá Gustavo, bom dia.
Em atenção a sua reclamação, localizei os pedidos realizados no dia 13/11.
Não houve a compensação do pagamento do mesmo, devido ao fato, direcionei ao nosso setor financeiro para que realizem a localização.
O pedido havia sido cancelado, porém, foi devido aos valores anunciados.
Segue o link do site https://******* com o trecho do Código de Defesa do Consumidor pertinente ao atendimento.
https://**************
... Somente o erro grosseiro justifica o descumprimento da oferta pelo lojista, quando o preço informado por engano, por exemplo, é flagrantemente inferior ao preço usual de venda do produto desejado pelo cliente. ******* que a análise entre o preço normal do produto e aquele informado por engano ao consumidor, no caso concreto, é de inteira responsabilidade do fornecedor.
A partir deste momento seu atendimento torna-se diferenciado e caso hajam dúvidas ou solicitações, poderá realizar através desta reclamação, não será mais necessário contatar a central de atendimento, eu estarei à disposição.
Atenciosamente,
Maria Clara.
Réplica do consumidor
06/01/2018 às 11:37
Digamos que foi um erro grosseiro, o estranho é que vários foram entregues, alguns amigos compraram o mesmo produto, pelo mesmo valor de R$ 20,80.
Mas como pode ver no anexo, eu realizei o pagamento de 2 boletos, totalizando R$ 41,60, eu realmente prefiro receber os dois produtos que comprei.