Pedido com Pix pago há mais de 10 dias não enviado e retenção de reembolso.
Não respondida
Bauru - SP
19/08/2026 às 01:12
ID: 256825489
Título: Pedido com Pix pago há mais de 10 dias não enviado e retenção de reembolso.Realizei a compra de uma bicicleta Alfameq no site da Netshoes paga via PIX. Já se passaram mais de 10 dias e o produto sequer foi despachado. Diante do descumprimento do prazo de envio, entrei em contato solicitando o cancelamento imediato da compra e a devolução do meu dinheiro.Fui informado pelo suporte que preciso aguardar 7 dias úteis apenas para receber uma resposta sobre o cancelamento. Essa retenção do meu dinheiro é abusiva, visto que o produto não foi enviado e o pagamento foi imediato via PIX.Exijo o cancelamento imediato da compra e o estorno do valor integral via PIX na minha conta, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.