PEDIDO CONSTA COMO ENTREGUE, MAS NAO FOI. PROTOCOLO ABERTO SEM RESPOSTA!!!
Respondida
São Paulo - SP
25/02/2026 às 16:13
ID: 241673937
COMPREI DUAS CAMISETA REGATAS DRYFIT NO DIA 05/02/2026, pedido N do Pedido:
*****, NO DIA 11/02/26 DEU COMO ENTREGUE, PORÉM EU NÃO RECEBI NADA!!! CONSTA NO SITE QUE FOI RECEBIDO POR "*****"(EU) AS 15:00 DA TARDE E EU NEM ESTOU EM CASA NESSE HORARIO, CHEGO APÓS AS 18:00!!! AVISEI NO SITE QUE NÃO RECEBI NADA NO DIA 12/02/2026. FOI ABERTO O PROTOCOLO N ***** E FOI DITO QUE EM 5 DIAS UTEIS TERIA RESPOSTA. ATÉ HOJE NÃO TIVE NENHUMA NOTICIA. NO EMAIL QUE CONFIRMA O PROTOCOLO ESTAVA DIZENDO PARA ACOMPANHAR NO WHATSAPP, POREM NO WHATSAPP NÃO ACHA NEM O MEU CPF. HOJE É DIA 25/02/26 JÁ PASSOU 8 DIAS UTEIS, ENTRO SITE NÃO CONSIGO RESOLVER, NÃO TEM MAIS ONDE ABRIR PROTOCOLO. ACHO UM DESCASOOO!!!
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 08:01
Olá, Aline! Tudo bem? Meu nome é Leonardo, responsável pelo seu atendimento, mas pode me chamar de Leo. 🙂
Gostaria de informar que acompanhei o seu pedido e verifiquei que, embora tenha ocorrido um atraso na entrega, o reembolso foi efetuado.
Tentei contato com você através do WhatsApp e ligação algumas vezes, mas não obtive retorno. Por isso, estou passando por aqui para garantir que esteja tudo certo com a sua compra.
Sigo à sua inteira disposição caso surja qualquer outra dúvida. Se estiver tudo certinho, seguiremos com a finalização do seu atendimento por aqui, mas saiba que torço para que sua experiência daqui para frente seja apenas de alegrias! 💜
Um pedido especial do Leo: Ao encerrarmos, você receberá uma pesquisa de satisfação. Essa avaliação é sobre o meu atendimento individual e a forma como te acolhi.
Sua nota vai diretamente para o meu desempenho e significa muito para o meu crescimento aqui na Netshoes. Se você sentiu que fiz o meu melhor por você, poderia dedicar um minutinho para me avaliar?
Te desejo uma semana iluminada e cheia de conquistas!
Atenciosamente,
Leo Soares
Assistente II de Operações Especiais Netshoes 💜