Pedido consta como entregue mas não foi recebido
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
15/08/2026 às 15:29
ID: 256553087
Registrei uma reclamação sobre um pedido não entregue de uma compra efetuada em 05/08/2026 no site da Netshoes, *****, e tive uma terrível surpresa: O PEDIDO PASSOU PARA O STATUS DE ENTREGUE no site da Netshoes, sendo que eu NÃO RECEBI A MINHA COMPRA.
Resumindo: o que já era uma péssima experiência de compra se tornou agora um pesadelo.
Netshoes, quero a minha mercadoria comprada ou devolva meu dinheiro. Ficar com meu dinheiro e não me entregar a mercadoria além de um verdadeiro absurdo, é ilegal.
Mais uma vez registro que a falta de um telefone para contato com a empresa deixa o cliente sem um canal para recorrer, e por este motivo, o Reclame Aqui é nossa única opção para tentar resolver antes de judicializar a questão.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:04
Olá Christiane tudo bem ??
Aqui é a Maria Fernanda atendente, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Referente a tratativa te encaminhei as informações nas conversas privadas e no e-mail .
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso. 💜️No Reclame Aqui, terá uma avaliação que é diretamente sobre o meu atendimento e de como o caso foi tratado, se puder estar me avaliando com um sim sim 10, ficarei imensamente grata!💙️
Gostaria de te encaminhar a avaliação referente a meu atendimento se puder avaliar agradeço .
✅ 10 – Excelente
⚠ 8 a 9 – Regular
❌ 1 a 7 – Ruim
Notas acima de 8 são essenciais para mim!
Para avaliar a sua reclamação, siga os passos abaixo:
Acesse o site do Reclame Aqui. https://www.reclameaqui.com.br/minha-conta/minhas-reclamacoes/
Entre na área do consumidor.
Encontre a reclamação que você informou.
Clique na aba verde escrita "Responder/Avaliar".
A nota vem diretamente para mim.
Maria Fernanda 💜️
✅️Reclame aqui ✅️