PEDIDO NÃO ENTREGUE NO PRAZO E SEM PREVISÃO DE ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
13/08/2026 às 08:58
ID: 256349505
Fiz uma compra no dia 08/08/26 pedido *****, com previsão de entrega ATÉ o dia 11/08 e não recebi o pedido até agora, o status no site é do dia 10/08 = seu pedido já está com a transportadora responsável pela entrega.
Pedi ajuda no site ontem e foi aberto o protocolo ***** = Agora nossa equipe vai entrar em contato com a transportadora para entender o que aconteceu e em até 5 dias úteis você saberá mais informações sobre seu pedido.
5 DIAS ÚTEIS????????????????????????????
Não existe outro canal de suporte ao cliente, a empresa não dá a mínima satisfação.
TOTAL FALTA DE RESPEITO AO CONSUMIDOR.
SE EU NÃO RECEBER MEU PEDIDO ENTRE HOJE E AMANHÃ, FAREI UMA RECLAMAÇÃO NO PROCON.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:34
Olá, Caio.
Aqui é a Cristiane, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Acompanhei seu caso em meu sistema, já verifiquei que foi resolvido e o pedido entregue com sucesso.
Se precisar de algo, estou à disposição, é só me chamar através das mensagens privadas para continuarmos o atendimento.
Fico feliz que através do nosso contato tenhamos conseguido fornecer a ajuda necessária, lembrando que por segurança, as informações de tratativa estão na mensagem privada, basta consultá-las.
Foi um prazer estar em contato com você e receber seu caso, agradeço pela atenção e cordialidade!
Atenciosamente, Cristiane.
Equipe de Atendimento Netshoes. 💌️
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes:
https://atendimento.netshoes.com.br
Consideração final do consumidor
18/08/2026 às 15:44
Só resolveram o problema depois que fiz a reclamação no RA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0