Problema com a troca e entrega do tênis na Netshoes
Respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 20:33
ID: 256566671
Realizei a compra de um tênis, chegou no dia 12/06, o tênis não serviu solicitei a troca, chegou o código para troca, levei no correio no dia 01/07 sendo dia 16/07 a data limite para trocar, tenho o comprovante, olho o rastreio e diz que o tênis foi entregue ao destinatário. Só que era necessário um tipo de código para retirar. Tentei entrar em contato pelos números no site, mas dão como se o número estivesse errado, a assistente virtual não ajuda em nada só passa o código para rastreio do tênis e mostra quando chegou na minha casa. Resumidamente o tênis não chegou na Netshoes
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:41
Olá, Giovanna.
Aqui é a Vitória, do Reclame Aqui. Espero que você esteja bem!
Agradeço com contato com a gente. Seu pedido foi cancelado e a devolução dos valores já foi processada. Enviei o comprovante para você verificar nas conversas privadas do Reclame Aqui.
Atenciosamente, Vitória
Equipe de Atendimento Reclame Aqui.
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