Problemas de acesso à conta Netshoes devido à validação
Resolvido
Pacujá - CE
18/06/2025 às 20:51
ID: 220024387
Não consigo acessar minha conta Netshoes, eu tento fazer login, porém ele pede uma forma de validação, eu seleciono por e-mail porém, não recebo nenhum código de validação, mesmo o e-mail estando correto, e por SMS por algum motivo está cadastrado um número que desconheço
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 14:38
Olá, Marcelo, boa tarde. Tudo bem?!
Eu sou a Lourrana, responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui Netshoes.
Seus dados foram atualizados com sucesso.
Qualquer dúvida, só chamar!
Sigo à disposição!
Lourrana,
Equipe de Atendimento Netshoes
Confira os nossos canais de atendimento e perguntas frequentes: https://*******
Consideração final do consumidor
24/06/2025 às 14:46
Meu e-mail de login da netshoes era hotmail a atendente me informou que o hotmail foi desabilitado da plataforma, não sei se fiz algo que não devia na minha conta ou se foi algo geral da plataforma, a pessoa que me atendeu pelo whatsapp recebeu meus dados para confirmar minha identidade e em 30 min recebi um e-mail na minha conta gmail pra redefinir a senha, com isso meu login da netshoes foi trocado para o gmail.
Minha experiencia com o suporte foi boa, atendente respondeu rápido, foi direto ao ponto, explicou o ocorrido e solocionou o meu problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10