Produto Falsificado (Tênis Adidas VL Court Base Feminino)

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a compra do Tênis Adidas VL Court Base Feminino - Branco + Marrom, que recebi falsificado.

O produto apresenta diversos indícios de falsificação:

Não acompanha nota fiscal, contrariando o que é exigido por lei;

O nome da Adidas não está presente no tênis como nos modelos originais;

Falta a etiqueta interna de identificação padrão da marca;

O tênis possui acabamento e detalhes diferentes do original, facilmente identificáveis.

Adquiri o produto para dar de presente e infelizmente passei por uma situação constrangedora devido à falsificação. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitei o estorno no site e agora preciso perder algumas horas do meu dia de trabalho para deixar essa falsificação nos correios.

Accepted Answer

Olá, Rafael. Tudo bem?

Aqui é o Elias, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!

O cancelamento foi finalizado com sucesso no dia 22/04. O prazo para o estorno constar na fatura é de 7 dias úteis (02/05), conforme o procedimento padrão adotado pela administradora do seu cartão de crédito e do fechamento de sua fatura, tá?!

E espero de coração que tenha conseguido atender suas expectativas da melhor forma possível! 💜️

Já estou analisado o seu pedido, e acionando o estoque, para verificar as remessas que está no estoque, pois não é a experiência que gostaríamos.

Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.

Atenciosamente, Elias.

Equipe Netshoes Reclame aqui. 💌️

Produto Falsificado (Tênis Adidas VL Court Base Feminino)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor