Netshoes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/08/2025 às 22:50

ID: 225456055

Venho aqui reclamar e também pedir uma solução.
Eu estou profundamente decepcionado e indignado com a conduta da empresa NETSHOES.
Eu comprei, na empresa NETSHOES, uma camisa do meu time de futebol como presente de aniversário.
A mesma jamais chegou ao meu endereço, e a empresa NETSHOES diz ter sido entregue, porém o produto jamais me foi entregue.
O produto simplesmente sumiu!!!
Eu recebi uma notificação dizendo que o produto me foi entregue às 00h12 (qual transportadora entrega produto nesso horário??). Somente pelo horário, já pode-se ver que esse produto jamais me foi entregue.
Onde eu moro tem 4 porteiros que se revezam, tendo portaria 24horas. Eu verifiquei com todos os porteiros e ninguém recebeu entrega alguma.
Provavelmente, como a NETSHOES zela, ou deveria zelar pelo seus clientes e afirmou que efetuou a entrega no meu endereço.
Eu gostaria de saber quem assinou o pedido de entrega? Identificação da pessoa que recebeu a entrega?
Como a NETSHOES diz ter controle da entrega e é por lei responsável pelo transporte e entrega até chegar a minha porta.
Eu não recebi o produto. Que custou R$ 349,99 (não é um valor qualquer para realidade de hoje).
O produto tinha a previsão de chegar dia 26/08/2025. E o produto DIZ ter sido entregue 23/08/2025 - 00h12 (horário completamente improvável e bizarro), mas diz no App que entregaram nesse dia e nesse horário.
O produto não está comigo! EU QUERO UMA SOLUÇÃO! Como a NETSHOES diz ter entregado no endereço, deve ter a identificação de quem recebeu, identidade de quem recebeu e assinatura do mesmo que supostamente dizem ter recebido (eu afirmo ninguém recebeu meu produto no meu prédio, simplesmente sumiu o meu produto).
Eu quero meu pedido! Eu paguei e paguei caro! Quero meu pedido, que é meu presente de aniversário.
Por favor, gostaria de uma resolução o mais imediato possível e se forem reenviar um produto idêntico ao qual eu pedi, vocês poderiam ao menos enviar por Sedex, não pela transportadora que utilizaram.
Quero também destacar que o acompanhamento (rastreio) emitido pela transportadora em questão é completamente ridículo, pois não tenho informação nenhuma, simplesmente escrevem o CT e qualquer informação adicional.
Qualquer transportadora em qualquer parte do mundo ao entregar um produto recolhe todos os dados e informações de quem recebeu. Repito, se dizem que entregaram o produto (quero saber QUEM RECEBEU? quero IDENTIDADE, IDENTIFICAÇÃO da pessoa? quero a assinatura e nome de quem recebeu?)
E honestamente que transportadora no mundo entrega um produto 00h12. Isso não faz nem sentido.
Eu paguei! Eu comprei! Eu quero o produto!
Eu não recebi o produto e ninguém recebeu o produto aqui no meu prédio!
Onde está o produto? E qual solução?
Quero o produto pelo qual eu paguei!
Aguardo contato e uma solução o mais rápido possível.
Número do pedido (*****) - emitido 08/08/2025.
E abri um protocolo na NETSHOES mesmo, no dia que vi que não receberia o produto nem no suposto dia de estimativa.
Número do protocolo (*****).

Quero uma solução! Quero o meu produto pelo qual paguei.

Obrigado e aguardo contato e resolução.