produto falso
Respondida
Belford Roxo - RJ
25/07/2023 às 22:04
ID: 168912259
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei dois tênis adidas acreditando que eram originais porém os tênis que chegaram são falsos, gostaria de saber o que posso fazer, pois paguei por tênis originais e recebi falsos
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Resposta da empresa
04/08/2023 às 08:15
Olá, Erika, tudo bem?
Sou a Nitchelly do Reclame Aqui Netshoes, responsável pelo seu atendimento em Operações Especiais.
Tentei falar com você mas não te encontrei. Inicialmente, gostaria de ressaltar que a Netshoes trabalha somente com produtos originais e tem o respaldo dos fabricantes ou distribuidores oficiais das marcas no Brasil.
Este item em questão saiu de nosso próprio estoque, por isso, fique tranquila quanto a autenticidade do item.
Entretanto, caso queria fazer a devolução do produto, pode fazer a devolução por ******* ou ainda por estorno.
Caso deseje um desses procedimentos, basta me acionar em _MENSAGEM INTERNA_
Atenciosamente, Nitchelly | Reclame Aqui Netshoes