Recebi Boombox 3 no lugar do Boombox 4 comprado na Netshoes vendido pela Magazine Luiza.
Respondida
Montes Claros - MG
27/02/2026 às 17:43
ID: 241072705
Comprei um JBL boom box quatro na NetShoes vendido pela Magazine Luiza entregue e veio um boom box três já passou 30 dias pois não abri a caixa caixa ficou sem uso hoje quando eu fui abrir tinha um box três dentro da quatro. Netchoes não quer resolver
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 12:19
Olá, Felipe.
Conforme o artigo 49° do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos a contar do dia do recebimento para solicitar o cancelamento/troca do produto.
Você recebeu o produto no dia 13/01/2026, e entrou em contato conosco no dia 27/02/2026. Sendo assim, não será possível atender com o solicitado.
Os finais de semana e feriados também contam. Esse é um direito previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Aconselho que em futuras compras, o item seja conferido no ato da entrega ou no prazo informado acima. Caso o produto apresente avarias ou não atenda às suas necessidades, acione a empresa ainda no prazo de 07 dias.
Atenciosamente,
Time de atendimento Netshoes/Zattini.