Netshoes

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Serra - ES

06/02/2026 às 16:20

ID: 240000251

Comprei uma camisa de torcedor Barcelona Nike no app da Netshoes no dia 28/01/2026. Recebi a camisa no dia 02/02/2026 e para minha surpresa me enviaram uma camisa Kids (infantil), diferente do anuncio da compra. Imediatamente solicitei a devolução. No app eles solicitam 24 horas para amitir o código de devolução para vendas diretas pela Netshoes e 48 horas para vendas de parceiros. Após as 48 horas tentei varios contatos. No app e wattsapp o atendimento é somente por BOT, e não resolvem nada, só esta lá para cumprir legislação. O telefone que tem disponivel não atende (segue print nos anexos). Por fim consegui que alguem me respondesse no instagran. Mas lá começam a enrolar, pedindo fotos, numero de telefone, dizem que vão entrar em contato pelo wattsapp, e até agora nada. Estou chateado em ter que levar um caso simples desse a comarca vivil de meu municipio para conseguir solução. E uma vez lá terei que solicitar toda a perca produtiva que estou tendo e terei com esse processo, uma vez que sou PJ, ttrabalho por hora, e tenho minhas NF que emito que comprovam o custo da minha hora. Eu só preciso do código de devolução e o estorno do meu dinheiro, mas nada, é direito meu.