Recebi produto errado e não consigo realizar a troca.
Não respondida
Barueri - SP
23/06/2026 às 19:48
ID: 252186265
fiz uma compra de um tênis Nike Court Vision Low masculino e recebi um Nike Revollution 8
chegou no dia 12/06/2026 as 15:00 assim que abri vi que não era o tênis que eu havia comprado entrei imediatamente pedindo a troca hoje já 19/06/2026 16:30 e não recebi nem um e-mail da empresa para fazer a troca e nem o e mudou o status da troca e devolução, e o prazo que me foi dado seria de 5 dias úteis após o recebimento do produto. e não tem nenhum canal onde eu possa entrar para eles resolverem.
essa foi a reclamação que fiz no dia 19 de junho recebi uma mensagem falando para ficar tranquila que estava direcionando o caso os especialistas, pediram numero de telefone numero do pedido e até agora não resolveram, eu preciso que façam a troca, não estou pedindo devolução e nem meu dinheiro de volta só quero que faça a troca pelo tênis certo, faz anos que compro tênis na Netshoes nunca tive problema, essa é a primeira vez.