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João Monlevade - MG

06/03/2016 às 13:27

ID: 17244760

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Necessito recuperar meu email que eu não lembro por ter mais tempo que ja utilizei.. sem o mesmo eu não consigo comprar mais no site por não dar pra fazer outro cadastro pois o site acusa eu ja esta usando o cpf em questão oque confere.



Tentei a ajuda pelo SAC, como descrito abaixo e não foi de grande ajuda.



Olá Sr(a), em que posso ajudar?



Você diz: Não lembro meu e-mail de cadastro nem a senha, o que faço para recuperar minha conta?



Netshoes diz: Você pode logar no site da Netshoes tanto com o endereço de e-mail, como com o número do seu CPF. Se você não se lembra do endereço do email e nem da senha, basta clicar em Esqueci minha senha e inserir o número do seu CPF no campo. Para alterar o endereço de cadastro, ou senha, faça login no site, e clique em Minha Conta Alterar senha e e-mail.



Você diz: Fiz isso mas apareceu a seguinte mensagem : Sua mensagem foi enviada para o email informado., mas não lembro o e-mail, o que devo fazer?



Netshoes diz: Você pode logar no site da Netshoes tanto com o endereço de e-mail, como com o número do seu CPF. Se você não se lembra do endereço do email e nem da senha, basta clicar em Esqueci minha senha e inserir o número do seu CPF no campo. Para alterar o endereço de cadastro, ou senha, faça login no site, e clique em Minha Conta Alterar senha e e-mail.



Gostaria de poder alterar o meu email e senha de login.. pois no caminho do site depende de eu saber qual o meu e eu não lembro qual é.. gostaria de mudar isso para voltar a fazer compra no site, pois sem ele é impossivel.



Grato

Willian