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Reclamar dessa empresa

Campina Grande - PB

12/03/2026 às 13:32

ID: 243085231

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Boa tarde, fiz uma compra de um tênis número 40 o mesmo ficou grande pedi a troca pelo número 39 a empresa se recusa a trocar tendo em estoque , alegando que são estoques diferente.
segue a baixo o que a lei determina;

Troca por Defeito/Vício (Tamanho incorreto/divergente)
Se já passaram os 7 dias, mas o tênis ficou grande (problema no tamanho informado ou erro de calce), você tem até 90 dias para reclamar de produtos duráveis.

O problema do "estoque diferente": Lojas de internet frequentemente separam estoques por "SKU" (código do produto), tratando tamanhos diferentes como produtos diferentes.
A Abusividade: Se a loja tem o produto em estoque (mesmo modelo, cor e tamanho) e se recusa a trocar por questões de "estoque", ela está dificultando a troca.

Ação: Entre em contato novamente, cite o Artigo 18 do CDC e exija a substituição do produto por outro da mesma espécie em perfeitas condições (o tamanho correto).