Solicitação de reembolso por pedido não entregue no endereço
Resolvido
Palmas - TO
13/08/2026 às 08:54
ID: 256349157
Bom dia! Fiz uma compra na Netshoes no dia 31/07 e, no momento da compra, informei corretamente o endereço de entrega, além do ponto de referência.
No entanto, fui informada de que o pedido está disponível para retirada em uma agência dos Correios. No momento, estou impossibilitada de comparecer à unidade para realizar a retirada.
Dessa forma, solicito o reembolso integral do valor pago, uma vez que o pedido não foi entregue no endereço informado no momento da compra.
Aguardo a confirmação sobre o procedimento para realização do reembolso. O
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 15:04
Olá, Naila.
Aqui é o Maycon Douglas, realizei seu atendimento no Reclame Aqui!
Fico muito feliz em ter acompanhado o seu caso. 💜️
Após acompanhar o seu caso vi aqui que o seu processo de devolução foi finalizado com sucesso!
O cancelamento foi finalizado com sucesso no dia 14/08, o reembolso foi realizado na mesma chave pix onde foi realizado o pagamento.
Se precisar de alguma coisa, estou à disposição.
Atenciosamente, Maycon Douglas.
Equipe de Atendimento Netshoes.
Consideração final do consumidor
14/08/2026 às 15:12
Excelente atendimento na resolução do problema!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10