TÊNIS MARCA VILLI - PÉSSIMA QUALIDADE DO PRODUTO

Olá, VANDERSON.

A garantia só é válida nos casos em que há visível defeito no produto ou no caso de vício (defeito oculto, como, por exemplo, em eletrodomésticos e aparelhos eletrônicos de uma forma geral) e não com relação ao mau uso pelo consumidor. A garantia não cobre o mau uso pelo consumidor e, regra geral, os manuais de usuários desse tipo de produtos alertam sobre essa questão, portanto, a garantia só cobre defeitos ou vícios do produto (art. 12, III).

§ 3º O fabricante, o construtor, o produtor ou importador só não será responsabilizado quando provar:
I - que não colocou o produto no mercado;
II - que, embora haja colocado o produto no mercado, o defeito inexiste;
III - a culpa exclusiva do consumidor ou de terceiro.

Sendo assim, não será possível atender conforme solicitado.

Atenciosamente, Time de atendimento Netshoes/Zattini.

Não existiu mau uso, tanto que tenho 45 anos e não 5 anos ou seja a minha vida inteira sempre comprei tênis de diversas marcas em diversos lojistas e fornecedores. Sempre estou atento ao modo de conservação, principalmente na lavagem e secagem em ambientes de sombra e não sol. Mas esse por sua vez foi a primeira vez que lavei pois nem deu tempo de usar ao ponto de sujar e o mesmo apresentou defeito sim no solado com furo pela má qualidade do mesmo e o tecido interno também apresentou avarias pela péssima qualidade do fabricante. Mas sempre fui cliente da netshoes e agora com mais uma lição onde estão demonstranto total falta de respeito para comigo consumidor venho por esse compreender que é fácil não se responsabilizar pelo problema relatado em fotos sendo que o tênis não completou três meses e com todo esse defeito. Sem contar que no anuncio está nos informando que é bom para caminhada e corrida e o mesmo não tem nenhum conforto para caminhar muito menos correr, se tratando assim de propaganda enganosa. Obrigado.